1、负责部门内客户服务工作流程的制订及完善。 2、负责接待处理顾客投诉或建议,并做好质量记录及回应、反馈,并跟进处理结果及监督实施改善措施。 3、负责为有需要的住户提供入伙、装修、个性化等物业服务项目。 4、建立部门及客户服务人员与顾客、业委会的沟通制度及渠道,了解并满足客户的需求; 5、从客户需求出发,负责协助社区文化管理员推广公司社区文化活动的开展。

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